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菏泽市立医院贴心服务再升级:便民超市配送到床 “延时门诊”架起“连心桥”
[ 作者:洪常良 | 文章来源:鲁网 | 更新日期:2022年05月07日 | 浏览次数: ]

为进一步做好疫情防控工作,菏泽市立医院在不断追求医疗技术水平提升的同时,始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断优化升级便民服务,打造暖心服务体系,开设了便民超市,午间门诊、延时门诊等,实现不接触、防聚集的疫情防控目标,切实提升患者的就医满意度和健康获得感。

便民超市:手机下单配餐到床 降低疫情风险

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5月7日上午,记者在市立医院综合病房楼一楼大厅西侧便民超市,看到工作人员正在对单配货,绿茶5瓶,毛巾1条,卫生纸2包......带上零钱(为不会下单的老人准备), 配齐后两位工作人员送到病房患者或者陪护手中。

据介绍,为进一步做好疫情防控工作,加强住院病人陪护管理,保障病、陪人日常生活物品需求,更全面、优质、快捷的服务好各科室,菏泽市立医院党委研究决定开设便民超市,保证质量,市场价格,住院患者手机下单,送货到床!老年患者及陪护可以请护士统计,发工作群,便于集中配送。

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便民超市营业时间为:早8:00至晚8:00,提供科室集中免费配送服务,但为了减少配送人员出入病区次数,降低疫情防控风险,每天集中配送3次,时间为:上午10点前发的需求单,10点半至12点半集中配送;10点后至下午3点发的需求单,下午3点半至5点半集中配送;下午3点后至5点半发的需求单,6点至8点集中配送。紧急需求护理人员可直接拨打三产电话,进行加急配送。

另外,医院智能售货机可24小时提供生活用品、食品饮料、防护物资、健康医疗等物品配备供应。便民超市方便了住院患者,有效实现不接触、防聚集的疫情防控目标,极大地降低疫情风险。

延时、午间门诊:让患者少跑腿 增进医患感情

12点,在市立医院风湿免疫科,主任闵伟琪仍然正常接诊。作为菏泽卫健系统引进的第一位医学博士,闵伟琪是中华风湿病协会委员,第一届中国医师协会风湿分会委员,山东济宁医学院、菏泽医专兼职教授。他从事内科临床和风湿病临床诊治二十余年,擅长各种风湿性疾病如类风湿关节炎、系统性红斑狼疮、强直性脊柱炎及各种血管炎等疾病的诊治。尤其在早期类风湿关节炎的诊断、系统性红斑狼疮的规范治疗等方面有较深造诣。因为环境原因加上生活条件,菏泽仍是风湿类疾病高发区。闵伟琪加班是正常的,往往午饭到1点多才能吃上。

记者看到,患者较多的门诊还有小儿科、乳甲外科、妇产科等。

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为了最大限度地缓解患者排长队的现象,让患者少跑腿、好办事、少等待,在充分保证医护人员休息时间的前提下,让医护人员可以有更多时间进行轮休,市立医院在开设夜间门诊以后,部分科室开设了午间门诊、延时门诊,无疑为患者提供了极大便利,是用心为医生和患者考虑的具体体现。收费窗口、药房、CT、磁共振等同时“延时服务”,拉近了医患距离,改善了医患关系,增进了医患感情。

患者在哪里,服务就跟到哪里。下一步,菏泽市立医院将继续坚持院党委统一领导和疫情防控指挥部统一指挥相结合的指挥调度模式,压实疫情防控各岗位职责,压实个人防护和工作生活同防责任,压实风险排查和核酸检测措施,切实做到疫情防控“严、真、细、实、快”,切实践行医院“厚德、博爱、敬业、精诚”的服务理念,尽最大努力让患者满意、职工满意、社会满意。 

〖 责任编辑:程萌 〗
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